Специалисты торговой сферы утверждают, что грамотное музыкальное оформление торгового помещения способствует увеличению прибыли. Так как, благодаря звуковому оформлению в торговом зале формируется индивидуальный стиль магазина, создается приятная атмосфера, располагающая к покупке, человек расслабляется, у него повышается настроение, а, как известно, человек в хорошем настроении гораздо больше склонен к покупкам, в том числе и к незапланированным.
Существуют несколько видов звукового оформления в магазинах:
фоновая музыка;
звуковая реклама;
живые речевые сообщения;
служебная связь.
Фоновая музыка – это негромкое музыкальное сопровождение, которое звучит на протяжении всего дня. С помощью изменения ритма фоновой музыки, можно влиять на подсознание посетителей. К примеру, медленные, лирические мелодии влияют на сознание человека как расслабляющий фактор, тихая, спокойная музыка как бы призывает покупателей не спешить, подольше побродить по магазину, а это способствует увеличению количества незапланированных покупок. Такую музыку, лучше всего ставить с утра и в дневное время.
Ритмичная музыка, влияет на человека более ободряюще, она помогает пробиться в обеденный час пик и не дает уснуть в вечернее время, когда покупатель, уставший после рабочего дня, заходит в магазин, где звучит ритмичная музыка, он волей-неволей оживает. А в ночное время суток, ритмичная музыка действует ободряюще на персонал, вынужденный работать всю ночь.
Звуковая реклама – это озвученные рекламные сообщения о наличии какого-либо товара, о наименованиях марок производителей, а так же о проведении в магазине каких-либо акций или презентаций. Рекламные сообщения обычно записывают заранее, на звуковых рекламных студиях. Для озвучивания необходимо использовать профессиональных дикторов, что бы не было речевых и грамматических ошибок, так как это может негативно отразиться на имидже магазина.премущества звуковой рекламы в следующем: 1) эфирное сообщение носит информативный характер, подсказывает покупателю, где и что он может приобрести. К примеру, «Уважаемые посетители, на втором этаже нашего здания вы можете приобрести канцелярские товары различных фирм и наименований». 2) Трансляция рекламы может спровоцировать посетителей на незапланированные покупки. Например, услышав рекламу шампуней Head&Shoulders, некоторые могут вспомнить, что у них заканчивается шампунь, и дополнительно приобретут его. 3) Звуковая реклама может помочь покупателям определиться с маркой товара.
Живые речевые сообщения отличаются от рекламы тем, что их не записывают на пленку, а транслируют в прямом эфире и в режиме настоящего времени. Для этого торговый зал оборудуют специальными инструментами и связью, а так же приглашают профессионального диктора. Живые речевые сообщения, также как и рекламные служат рекламным целям и способствуют увеличению уровня продаж. Чаще всего в живых речевых сообщениях можно услышать информацию о скидках, о прибытии нового товара об изменениях в работе и так далее. Перед началом такого сообщения, можно использовать различные звуковые эффекты типа, музыкальных отбивок или мелодичных гонгов. Таким образом, можно заранее заинтересовать и привлечь покупателей.
Ну и последним элементом звукового оформления являются служебные сообщения. Отличительной особенностью данного элемента является то, что данные сообщения не предназначается для клиентов, во всяком случае, не для всех. Служебные сообщения, главным образом касаются сотрудников торгового центра, но иногда могут обращаться и к покупателям. Например, по вопросу утери, каких то предметов, либо с просьбой переставить машину и прочее. Кроме того, используя служебную связь, сотрудники магазинов оповещают покупателей о возникновении чрезвычайных условий: пожар, взрыв, обвал, а так же проводят эвакуацию посетителей и сотрудников.
